Справжні причини стагнації бізнесу або не лікуйте нежить краплями

До нас у компанію за консалтингом, перебуваючи у складних економічних умовах, звернувся власник однієї компанії, яка займається обслуговуванням закладів харчових продуктів. На зустрічі з власником виявляється, що компанія страждає від частих перевірок та захоплення контролюючих інстанцій, це відбувається кілька разів на рік протягом кількох років. Власник зробив висновки і перетворив свій офіс на бункер, над кожним поворотом стоять відеокамери, всіх співробітників перевіряють на детекторі брехні. Висновки він зробив не зовсім точні: якщо п'ятий чоловік б'є, проблема не в чоловіках. Варто подумати про інше: чому саме зі мною це відбувається? У чому справжня причина? У його офісі-бункері поруч із його столом стоїть велика шафа. І в цій шафі стоять тисячі солдатиків. Для нього це лише хобі, захоплення з дитинства: збирати солдатиків. Але це не зовсім так, причина, через яку на його бізнес постійно агресує середовище – це його неусвідомлене бажання воювати. Сам того не розуміючи, він сам провокує середовище на війну, без жодного слова та зовнішньої дії. Хоч як це парадоксально, тільки так він почувається добре. Найсумніше в цій історії те, що йому, раціоналісту, прийняти, що причина лежить у ньому самому, не під силу. Він готовий платити шалені гроші юристам, цілій армії охоронців, поставити відеокамери на кожному розі, систематизувати все, що тільки можна, але не зізнатися в такій очевидній правді, усвідомити її коріння та почати змінювати своє мислення. Він не вірить, що гру в «війнушки» з дитинства він переніс у доросле життя, з набагато більшою ціною питання.

Один власник середнього бізнесу, який спеціалізується на продажу засобів захисту рослин, має дві бізнес-освіти, обертається в колі дуже прогресивних підприємців, живе по всіх бізнесових заповідях, впровадив у себе всі необхідні програми, активно навчає свій персонал. Офіс цієї компанії знаходився у шикарному офісі у центрі міста. Якщо подивитися на цю компанію з боку, то здається, що це дуже успішний проект: ідеальний офіс, новітнє програмне забезпечення, всі новинки впроваджуються як тільки вони з'являються на ринку, всі бізнес-процеси збудовані, багате корпоративне життя співробітників, нібито побудоване на місії та цінностях. Але при найближчому погляді було зрозуміло, що цей бізнес – «театральна постановка». Власник та всі співробітники грали у «театр» бізнесу, а не розвивали його. Усе було не задля змісту, а задля форми. Велика постановка з дорогими декораціями для багатьох глядачів, які мають аплодувати. Спілкування власника з персоналом, його зборів, робота співробітників – все не справжнє. Як це стало зрозумілим? Небажання чути конструктивну критику, величезну кількість порожніх церемоній, життя бізнесу не до вподоби. Цифри бізнесу спочатку не давали приводів для занепокоєння. І, на жаль, власника робили глухим. Ми давали бізнесу два роки максимум, він протримався півтора. Корінна помилка цього бізнесмена: він не хотів розвивати справу, він хотів виглядати як успішний підприємець із зовні «причесаним» бізнесом за всіма правилами соціуму. Бажання здаватися, а не бути – одна з найчастіших помилок у підприємців.

Які помилки у світогляді можуть призвести до цього? Їх можуть бути сотні: бізнес для форми, сильна орієнтація на оцінку оточення, інфантилізм, поверховість, відсутність особистого егоїзму, страх великих грошей, гординя, принциповість, бажання довести, руйнівний стиль життя, життя по колії, штучно стабілізоване звичками, консерватизм. Кожен випадок – це тема окремого вивчення та розслідування. Саме тому рідкісний підприємець готовий по-справжньому розумітися на причинах «хвороби» власного бізнесу, тому що для цього потрібно бути готовим до граничної чесності із собою. Набагато легше взяти універсальні ліки і на якийсь час заглушити неприємні симптоми: стати більш агресивним, взяти приклад успішного бізнесу і застосувати у себе, купити сильних співробітників. Але хвороба нікуди не піде, доки не працюватимуть із причиною.

Якщо у вашому бізнесі щось йде не так, перш ніж ковтати всі стандартні ліки поспіль, потрібно почати шукати спільний знаменник у всіх симптомів, ставити собі безліч запитань: «Чому?» і незважаючи на внутрішній опір, докопуватися до причини у собі. Коли бізнес здоровий зсередини, він буде таким навіть при ринку, що падає, не варто заспокоювати себе зовнішніми ринковими причинами, тим самим ухиляючись від неприємного самоаналізу. Іноді це складно зробити самому, тому погляд з боку дуже цінний, навіть якщо це погляд не професійного консультанта, а друга, що розвивається, або прогресуючого колеги по цеху.

Засновник однієї великої віконної компанії з періодичністю в 4 роки переживав дві серйозні пожежі та одну крадіжку у себе на виробництві. Він почав ставити собі запитання: чому це сталося? Чому саме зараз? Що передувало цим подіям? Що спільного в періодів, коли відбувалися ці події? І усвідомив, що це були періоди переходу бізнесу від стабілізації до бурхливого зростання, це був зародження нового плану масштабування бізнесу. Йому вистачило сміливості зізнатися, що страх перед новим рівнем та несвідомий пошук ідеальної причини не займатися зростанням бізнесу, а вирішувати форс-мажори – це і є причиною «випадкових» пожеж та крадіжок. Вихід на новий рівень – це серйозне рішення та ризик, тому навіть реалізований бізнесмен відчуває страх у цей момент. Страх, який він не усвідомлює і вибухає таким складним чином.

Точність діагнозу – це 90% успіху лікування, кажуть лікарі. У бізнесі це правило також актуальне. Найголовніше - докопатися до причини, а не зупинитися на недостатньому глибокому аналізі ситуації. Для цього треба стати дослідниками не лише ринку, конкурентів та бізнесу, а й дослідниками свого стану, думок, виборів, мотивів, хобі, неконтрольованого потягу до чогось, неусвідомлених вчинків. Важливо, вибудовуючи стратегію свого життя, періодично дивитися на себе збоку, і дуже чесно зізнаватись у тих помилках, які несумісні з процвітанням бізнесу. І усвідомити дуже важливу річ: те, як, з ким і з якою метою ви провели вечір, впливає на все, що відбуватиметься у вашому бізнесі найближчий тиждень. Помилковий вечір із помилковою людиною призводить до помилково проведених зборів та до помилкових рішень, які коштують дуже дорого. Залишається відповісти на запитання: навіщо тобі потрібен був той вечір? І тоді все прояснюється.