Перемовини. Практикум з абсолютної переконливості

У житті та бізнесі кожному доводиться відстоювати свої позиції, спростовувати чужу думку, вибивати вигідніші умови, домовлятися про вигідніші умови, не погоджуватися на компроміс. Ведення переговорів – це просто обмін вигодами чи продавлювання, а шахова партія. Потрібно прораховувати ходи наперед, щоб стати через переговорний стіл переможцем. Цьому навчать тренінги з переговорів, які ми проводимо в Києві. Якщо ви ведете ділові, партнерські чи жорсткі переговори, але вони не завжди ефективні, то ця стаття допоможе більше розібратися у питанні навчання комунікацій для покращення своїх навичок.

Що таке тренінги з переговорів

Тренінги ведення переговорів у компанії OLOS-Academy – це проекти про те, як розуміти та управляти внутрішньою динамікою переговорів. Курс у Києві містить у собі два аспекти: технічний та психологічний. Частина тренінгу присвячена технологіям та прийомам у переговорах на рівні конкретних мовних модулів, розробки сценарію переговорів, правил діалогу, хитрощів та «фішок». Друга частина тренінгу щодо переговорів розглядає людський фактор – психологію. Ми розуміємося на способах оцінки та захисту від психологічного пресингу, вчимося виявляти приховані потреби опонента, тренуємось у конструктивних реакціях на випади протилежної сторони, розбираємо ключові стереотипи та види маніпуляцій кожним з них.

Головне завдання такого навчання у Києві – сформувати особистісні та професійні навички, необхідні для ведення ефективних переговорів.

Київ, мабуть, та територія в межах нашої країни, де щохвилини відбувається величезна кількість угод. Але особливість переговорів ще й у тому, що до них ніколи неможливо підготуватися заздалегідь і бути впевненим у тому, що вони пройдуть саме за сценарієм. Тому важливо тренувати свої навички, щоб момент їх необхідності, ви знали, як їх застосувати. Відвідуючи навчання з переговорів у Києві, ви вже випереджаєте своїх опонентів на кілька кроків.

Як допомагають тренінги з переговорів

Кожен переговорник потрапляв у ситуацію, коли опонент перевершував у силі особи; або під час діалогу протилежний бік відповідав на телефонний дзвінок і спілкувався двадцять хвилин, не звертаючи на вас уваги; можливо, вас запросили на переговори тільки заради того, щоб сказати вам в обличчя, що не хочуть мати з вами справу. Багато переговорників видають невірні реакції в такі моменти: після відмови збирають свої речі і йдуть з опущеною головою, або погоджуються на очікування протилежного боку в холі офісу. Кожна помилка підриває авторитет і списує бали.

Ведення переговорів – це також мистецтво. Із заздалегідь розподіленими ролями та спланованими декораціями. Тренінг із переговорів допоможе опанувати цю майстерність повною мірою.

На проекті в Києві ви навчитеся:

Готується до переговорів. Це важлива складова успішного результату будь-якого комунікаційного процесу. Переговори – це імпровізація. Але добре підготовлена.

Складати психологічний портрет людини. Розуміючи ключові стереотипи людини, що обмежують, ви зможете вибирати більш точні прийоми в переговорах, щоб «знезбрувати» протилежний бік і вибити з сідла. Також це допомагає розкрити справжні потреби. Адже часто те, про що людина говорить, і те, що вона думає, не збігається.

Керувати динамікою переговорів. В активних продажах є думка, що керує процесом той, хто ставить запитання. До переговорів це теж можна застосувати з одним доповненням: ставить запитання і залишається емоційно нейтральним. На навчанні у місті Київ ми навчимо прийомів перехоплення управління у конфліктному діалозі та способах захисту від психологічного пресингу.

Тренінг з переговорів буде ефективним тоді, коли учасник проекту не тільки уважно слухатиме спікера, але й братиме участь у практичних завданнях, аналізуватиме інформацію та перекладатиме на власний досвід.

Ефективні переговори

Як визначити ефективність переговорів? За результатом. А як зрозуміти, результат позитивний чи негативний? У продажу все просто: твій продукт чи послугу купили. Ведення переговорів вже саме передбачає обговорення різних вигод для обох сторін. У чиєї сторони їх більше – та й виграла. Але більше не з погляду приємних втішних бонусів, а реальної цінності.

Перед тим, як сісти за переговорний стіл, намітьте собі максимум, який ви хочете отримати в результаті, і той мінімум, нижче якого ви не готові спуститися. Тримайте ці «якорі» в голові до закінчення переговорів.

Так ви не зіб'єтеся з наміченим вектором, коли опонент намагатиметься продавити свої умови. Цей прийом допоможе не відмовитися від наміченого курсу та отримати своє.

Також перед початком ведення переговорів уявіть, будь ви на місці опонента, щоб ви захотіли отримати в результаті ведення переговорів. Випишіть на лист передбачувані цілі опонента та його можливі приховані потреби.

На іншій частині аркуша пропишіть пункти речення, що покривають запит протилежної сторони. Для тих потреб поза зоною вашого впливу, придумайте альтернативу та контр-аргументи. Цей прийом може здатися складним спочатку, але здоровий глузд допоможе скласти точні цілі та варіанти їх вирішення.

Це лише дві найпростіші техніки, які допомагають зробити переговорний процес ефективним.

Тренінг з переговорів допоможе опанувати різні комунікаційні інструменти вищого рівня, щоб навіть складні переговори увінчувалися успіхом.

Проводячи курси чи семінари у Києві, ми налаштовані не на процес, а на результат.

Наші переваги у тренінгах з переговорів

Ми вже 11 років на ринку і весь цей час стикаємося з різного рівня переговорами. Ведення переговорів є невід'ємною складовою діяльності нашого бізнесу. Плюс, ми консультуємо наших клієнтів у їхніх переговорних процесах, бачимо різні ситуації. Тренінг з переговорів на OLOS-Academy побудований на практичному досвіді. Багато курсів та семінарів спираються лише на теорію. Такий підхід не дає змоги сформувати навичку. Для цього необхідні вправи, ділові ігри, кейсові методики, побудовані на реальних комунікаційних ситуаціях. У Києві після навчання в OLOS-Academy фахівці компанії нададуть пост-тренінговий супровід, щоб інструменти, отримані на проекті спрацювали ефективно для вас.

Як відбуваються тренінги з переговорів

Компанія OLOS-Academy проводить дводенні семінари з переговорів. Клієнти таких проектів – власники, ТОПи та лінійні керівники.

Мета такого навчання у місті Київ – дати максимальну кількість прикладних знань та сформувати навички переговорів. Важливий нюанс у тому, що на навчання запрошується щонайбільше 25 осіб, щоб тренер міг усім дати зворотний зв'язок із конкретними рекомендаціями. Щоб не ламати голову та не уявляти, який ефект ви отримаєте, краще зателефонуйте нашим менеджерам, і вони вам про все докладно розкажуть.